En los casos que el sistema no exporte a PDF, hay que ejecutar un parche del Crystal Reports, para esto hay dos opciones.
1. Vamos a Inicio, buscar y escribir Crystalfix85 como vemos en la imagen. (Este archivo normalmente esta en la carpeta updateall), luego ejecutar este archivo.
2. Otra opción, es ejecutar el archivo crystal_pdf_files.exe , idem al paso 1.